最近、目標の売上、利益を達成するためには、経営においてKPIがとても、重要だと言われています。
KPI（ Key Performance Indicator）とは、KPIとは、目標達成度測るためのプロセスないしは、結果の指標です。
とくに、全社員が経営目標を共有し、一丸となるためのプロセスマネジメントとして注目されています。
ボーリングで、ストライクを取るための、とても大事なターゲットとなるのは、センターピンということになりますが、経営における目標達成において、ボーリングのセンターピンに当たるのが、KPIです。
では、具体的に、どこに、センターピンを立てるか？
受注型企業の場合には、いかのような販売プロセスになります。
◆販売プロセス
訪問 ＞ 提案 ＞ 引き合い ＞ プレゼン ＞見積もり ＞ 受注
そして、引き合い案件数、提案書提出件数、新規顧客獲得（契約）数、受注残（件数、金額）などの業務プロセス別のKPIを決めて一定期間ごとにチェックし、仕事の進捗率や効率を測っていきます。
例えば、営業の進捗率では、①「相手先訪問」から始まって、②「相手先キーマンと接触し詳細を説明」、③「相手先好感触で審議検討中」、④契約など、４つか５つ程度のプロセスを区分して、日々の営業マン全員の得意先ごとの進捗率を、それぞれどの段階にいるのか目で見えるようにします
売上 ＝ 提案件数 × 引き合い件数 × 受注確立 × 案件単価
この中で、一番、どのプロセスを重視するのが当社にとっての肝か。センターピンとなるか。
K全社員で、KPIを共有することで、全員経営を実現する、プロセスマネジメントに非常に役立ちます。
